1. الهدف والنطاق

تهدف هذه السياسة إلى ضمان وصول جميع المستخدمين إلى محتوى المنصة وخدماتها دون عوائق، وتشمل الصفحات العامة والخدمات الإلكترونية المرتبطة بها.

2. المعايير المعتمدة

تعتمد الجهة مبدأ الالتزام بإرشادات نفاذ محتوى الويب (WCAG) عند المستوى AA، مع مراعاة المتطلبات التنظيمية الوطنية ذات العلاقة.

3. متطلبات الوصول الأساسية

تُطبق متطلبات تقنية وتصميمية لضمان وضوح المحتوى وسهولة التفاعل لمختلف المستخدمين.

• إتاحة التنقل عبر لوحة المفاتيح مع مؤشرات تركيز واضحة.
• تباين لوني مناسب وبدائل نصية للعناصر غير النصية.
• هيكلة دلالية صحيحة للعناوين والنماذج ورسائل الأخطاء.

4. الفحص والتحسين المستمر

تخضع الواجهة لاختبارات دورية تشمل أدوات الفحص الآلي والمراجعة اليدوية، وتُنفذ التحسينات وفق الأولويات التشغيلية وخطط التطوير.

5. البلاغات والدعم

تستقبل الجهة ملاحظات المستفيدين المتعلقة بإمكانية الوصول، وتعمل على معالجتها خلال فترة مناسبة حسب طبيعة البلاغ.